Serova-Richtlinie für kostenlosen Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Kundenspezifische Produkte werden innerhalb von 7-15 Tagen nach Bestellung versandt.
Wohin liefern Sie?
Die Produkte können in die USA, nach Kanada und Europa geliefert werden.
Gibt es einen kostenlosen Versandservice?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in den USA, Kanada und Europa an.
PO, PO, APO, FPO und DPO sind nicht zulässig.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Ihre Bestellung kann je nach Größe in mehrere Pakete oder Beutel aufgeteilt werden.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse und Versandart, beträgt aber im Allgemeinen 9-15 Werktage.
Ich habe Probleme mit den Sendungsverfolgungsinformationen des Versanddienstleisters.
Das tut mir leid! In manchen Fällen kann es mehrere Werktage dauern, bis der Lieferstatus aktualisiert wird.
Bitte warten Sie nach Möglichkeit 48 Stunden, um sicherzustellen, dass Ihr Paket als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber noch nicht erhalten haben. In manchen Fällen aktualisiert der Versanddienstleister den Status vorzeitig. Sollten Sie keine Sendungsnummer haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@serova.com. Wir kümmern uns darum.
Welche Mobilfunkanbieter nutzen Sie?
Normalerweise versenden wir mit YTO Express, USPS, UPS und Federal Express. Sollten Sie keinen dieser Versanddienstleister nutzen können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter service@serova.com.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Falls Ihre Bestellung an die falsche Adresse gesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden alles daransetzen, den Fehler zu beheben!
Notiz:
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Alle Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
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Die Lieferzeit einer Bestellung umfasst die Versandzeit und die Bearbeitungszeit im Lager. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung im Lager dauert einen Werktag. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
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Die Versandkosten beinhalten keine anfallenden Zölle oder Steuern. Zölle, Einfuhrabgaben und sonstige Einfuhrsteuern werden nicht im Voraus bezahlt und sind vom Kunden zu tragen. Wir verfügen über wenig Kenntnisse der Steuergesetze vieler Länder und Regionen.